Etikett: Nyheter

Den 26-28 mars är det dags för Leva & Fungera-mässan på Svenska Mässan i Göteborg och du är hjärtligt välkommen. Mässan är nordens största mässa för tillgänglighet och hjälpmedel. Här finns omkring 250 utställare och ca 14 000 besökare.

Serviceresor är på plats i monter B01:37 och kommer att svara på frågor om app- och internetbokning, flexlinjen, färdtjänst, hur du kan få hjälp att komma igång att resa och andra eventuella frågor som dyker upp. Kl 11:15-11:45 torsdagen den 28:e mars har du möjlighet att lyssna på en föreläsning om vilka utbildningskrav trafikkontoret ställer på förare som kör serviceresor i staden. .

Biljett till mässan

Entrén till mässan är gratis men du behöver registrera dig för att få biljett. Enklast är att göra registreringen via mässans hemsida och skriva ut inträdesbiljetterna. Du kan också välja att registrera dig direkt på mässan när du kommer dit, men det kan vara köer och ta lite längre tid.

Mässan är öppen:

Tisdag 26 mars: 9:00-17:00
Onsdag 27 mars: 9:00-17:00
Torsdag 28 mars: 9:00-16:00

Svensk Kollektivtrafiks undersökning ANBARO visar att förarens bemötande av resenären, tillsammans med korta svarstider vid beställning av resa och god tidspassning är det som spelar störst roll för hur nöjda resenärer som reser med färdtjänst eller sjukresor känner sig. Läs mer på taxiidag.se

Vi vill att julresorna ska vara en trevlig och positiv upplevelse för både resenär och förare. Din insats är jätteviktig. Därför vill vi ge dig lite extra information för att du ska veta hur du hanterar olika situationer som kan uppstå.

Ring oss om du behöver hjälp

Till din hjälp har du alltid vår trafik­ledning. Ring oss om du till exempel börjar bli sen för att resorna tar längre tid än normalt. Kör du tjänstepass med taxi ringer du 031-41 95 60. Kör du buss ringer du 031-41 96 70. Ska du bomma en resa ringer du 031-41 95 94.

Många ovana resenärer på jul

Många resenärer som bara åker färdtjänst någon enstaka gång gör det just vid jul. Tänk på att alltid gå ur bilen och möta upp och sedan följa resenären till dörren.

Tänk också på att all grundläggande service gäller, precis som vanligt:

• Hälsa på resenären och presentera dig.
• Hjälp resenären i och ur fordonet.
• Hjälp resenären med eventuellt handbagage.
• Hjälp resenären till och från fastighetens entrédörr (i markplan), om inget ytterligare anges i beställningen.
• Hjälp resenären med bilbältet.
• Kontrollera resenärens legitimation före resans utförande, om inte annat framgår av hämtanoden på körordern.

Hur du hanterar två vanliga situationer

Om adressen inte stämmer

Var observant på vilken kommun adressen ligger i. Samma gatuadress kan finnas i flera kommuner. Om du märker att adressinformationen inte stämmer där du hämtar eller lämnar en resenär måste du kontakta vår trafikledning och meddela det. När du gör det kommer trafikledningen att rätta återresan så att felet inte upprepas för din kollega som hämtar resenären.

Om resenären är sen

Är resenären inte färdig vid avresan kontakta alltid vår trafikledning för att kontrollera om du kan invänta resenären eller om du måste åka vidare till nästa resenär.

Om du själv är försenad

Resenärerna är förvarnade om att förseningar kan uppstå på julafton. Glöm inte att ringa och meddela resenären om du blir mer än 15 minuter sen. Eftersom det inte finns så mycket tillgänglig trafik på julafton, bomma inte en resa utan att först ha pratat med resenären.

Om du behöver hänvisa resenären till oss har vi två telefonnummer

• Om resenärens fordon är försenat ska de ringa 031-41 95 45
• Om resenären vill beställa ett fordon ringer den 031-41 95 00

TREVLIG TUR, GOD JUL OCH GOTT NYTT ÅR önskar vi på serviceresor!