På Trafik Göteborg finns en sammanställning över arbeten som kommer ske under 2020 och påverka trafiken. För det aktuella trafikläget för stunden håller du dig bäst uppdaterad via trafiken.nu/goteborg.
Mölndals resenärer reser med Västtrafik fr o m 1 februari
Från och med den 1 februari byter Mölndals kommun färdtjänstleverantör till Västtrafik. Har du frågor om denna förändring kontakta Mölndals kommun 031-315 15 80. Färdtjänstresenärer som bor i Mölndal bokar sina färdtjänstresor från 1 februari och framåt via Västtrafik på telefon 020-91 90 90.
Förändringen påverkar inte flexlinjen. Mölndalsresenärer som vill resa med den kan precis som tidigare boka sina flexlinjeresor via beställningscentralen på telefon 031-41 96 90 eller via app/internetbokning.
Ett stort tack!
Vi på serviceresor vill rikta ett stort tack till alla er som kört våra resenärer under jul- och nyårshelgen och bidragit till att allt flutit på bra i trafiken. Tack och god fortsättning på det nya året!
Till dig som kör våra resenärer i jul och nyår
Vi vill att julresorna ska vara en trevlig och positiv upplevelse för både resenär och förare. Din insats är jätteviktig. Därför vill vi ge dig lite extra information för att du ska veta hur du hanterar olika situationer som kan uppstå.
Ring oss om du behöver hjälp
Till din hjälp har du alltid vår trafikledning. Ring oss om du till exempel börjar bli sen för att resorna tar längre tid än normalt. Kör du tjänstepass med taxi ringer du 031-41 95 60. Kör du buss ringer du 031-41 96 70. Ska du bomma en resa ringer du 031-41 95 94.
Många ovana resenärer på jul
Många resenärer som bara åker färdtjänst någon enstaka gång gör det just vid jul. Tänk på att alltid gå ur bilen och möta upp och sedan följa resenären till dörren.
Tänk också på att all grundläggande service gäller, precis som vanligt:
- Hälsa på resenären och presentera dig.
- Hjälp resenären i och ur fordonet.
- Hjälp resenären med eventuellt handbagage.
- Hjälp resenären till och från fastighetens entrédörr (i markplan), om inget ytterligare anges i beställningen.
- Hjälp resenären med bilbältet.
- Kontrollera resenärens legitimation före resans utförande, om inte annat framgår av hämtanoden på körordern.
Hur du hanterar två vanliga situationer
Om adressen inte stämmer
Var observant på vilken kommun adressen ligger i. Samma gatuadress kan finnas i flera kommuner. Om du märker att adressinformationen inte stämmer där du hämtar eller lämnar en resenär måste du kontakta vår trafikledning och meddela det. När du gör det kommer trafikledningen att rätta återresan så att felet inte upprepas för din kollega som hämtar resenären.
Om resenären är sen
Är resenären inte färdig vid avresan kontakta alltid vår trafikledning för att kontrollera om du kan invänta resenären eller om du måste åka vidare till nästa resenär.
Om du själv är försenad
Resenärerna är förvarnade om att förseningar kan uppstå på julafton. Glöm inte att ringa och meddela resenären om du blir mer än 15 minuter sen. Eftersom det inte finns så mycket tillgänglig trafik på julafton, bomma inte en resa utan att först ha pratat med resenären.
Om du behöver hänvisa resenären till oss har vi två telefonnummer
- Om resenärens fordon är försenat ska de ringa 031-41 95 45
- Om resenären vill beställa ett fordon ringer den 031-41 95 00
TREVLIG TUR, GOD JUL OCH GOTT NYTT ÅR önskar vi på serviceresor!
Nu dar bokningen av julresor igång – så arbetar vi
Jul- och nyårsdagarna är årets största resdagar för färdtjänstresor. Allra störst är julafton. Vi har speciella rutiner kring dessa bokningar och resor för att få det att löpa så smidigt som möjligt.
Resenärerna får boka jul- och nyårsresa under en begränsad tidsperiod
I år öppnar julbokningen 10 december och håller öppet till 20 december. Då måste våra resenärer ringa och boka sina julresor. Nyårsresor kan man förboka till och med den 30 december samt på nyårsafton (”nu-resor”). Bokningen har öppet på vardagar mellan 9-17 både för jul- och nyårsresor.
Resenärerna måste boka via telefon
Våra resenärer måste ringa in sina bokningar för jul och nyår på telefon 031- 41 96 65. Det går inte att boka dessa resor via internet eller app.
Begränsat med trappklättrare
Eftersom antalet trappklättrare är begränsat så kan vi bara erbjuda trappklättring i Göteborg, Härryda och Mölndal på julafton. Det upplyser vi resenärer om när de ringer och bokar.
Information till våra resenärer
Vi arbetar aktivt med att få ut informationen om jul- och nyårsresor till resenärerna. Vi har bland annat informerat i senaste numret av Färdskrivaren. Vi skriver också om det på webben (goteborg.se) och annonserar i lokala dagstidningar.
Information till resenärer på goteborg.se:
Information om bommar och bomnycklar
Många hyresvärdar i Göteborgsområdet arbetar för att minska trafiken inne på gårdarna, bland annat genom att byta ut bommar och/eller bomnycklar. Detta görs även på en del adresser där vi tidigare kommit in, t ex i Hjällbo. På de platser där vi ej kan öppna och passera bom, gäller bommen tillsvidare som entré. Serviceresor arbetar för att fånga upp resenärer som inte kan ta sig på egen hand till bommen och hitta lösningar för dem.
Viktigt att tänka på är att även om fordonet inte kan köra in så kan du som förare gå fram till entrén till bostaden för att hämta resenären. Trafikledningen är informerad om detta och hjälper till med mertid och justering av tid där det behövs.
December är en trafikintensiv månad
Förutom att vi får många bilburna besökare till city så fortsätter Göteborgs många trafikprojekt. Det pågår mycket parallellt och påverkan kan variera från vecka till vecka.
Vi vill därför påminna er om att alltid besöka trafiken.nu/goteborg för senaste nytt om trafikläget. Besök även webbplatsen Trafik Göteborg, där det informeras både om dagsläget och om kommande förändringar.
Höstens nummer av Färdskrivaren är här
Nu är höstens nummer av Färdskrivaren här. I tidningen kan ni bland annat läsa om enheten Avtal och uppföljning, hur vi arbetar med fordonskontroller, julresor och nya avgifter för 2020. Som alltid innehåller tidningen även nyheter om kollektivtrafiken, flexlinjen och färdtjänst.
Klicka här för att läsa tidningen på webben, nummer 2, 2019
De förare som sagt att de vill ha tidningen hemskickad får den i sin brevlåda inom kort. Vill du också få tidningen skickad till dig? Antingen i pappersform, hem till dig, eller via mejl. Skicka då dina uppgifter till fardskrivaren@trafikkontoret.goteborg.se
Som förare är du representant för Göteborgs Stad
Tänk på att när du kör serviceresor för Göteborgs Stad så representerar du inte bara ditt trafikföretag utan även Göteborgs Stad. Du blir vårt ansikte utåt.
Det innebär att du alltid ska följa gällande trafikregler som exempelvis bestämmelser om tomgångskörning, blinkers och hastighet. Så håll hastigheten och stäng av motorn. Du syns när du gör misstag och omgivningen reagerar på dessa händelser.
Befinner du dig i bostadsområde ska du tänka på att inte störa omgivningen och vara så tyst som möjligt. Hög volym på radion och mobilsamtal i och utanför fordonet stör boende.
Det här kommer naturligt för många av er medan andra behöver påminnas då och då om vad man behöver tänka på i sin roll som förare för serviceresor i Göteborgs Stad.
Vi önskar dig en riktigt bra dag!
Justerade körtider
Nu är det åter högtrafiktider och mer långsamtgående trafik och andra trafikpåverkande händelser på många ställen i Göteborgsområdet. Vi har under föregående vecka justerat körtiderna i våra system.
Håll dig uppdaterad om trafiken på trafiken.nu och trafikgoteborg.se