Serviceresor

Vi vill att julresorna ska vara en trevlig och positiv upplevelse för både resenär och förare. Din insats är jätteviktig. Därför vill vi ge dig  lite extra information för att du ska veta hur du hanterar olika situationer som kan uppstå.

Ring oss om du behöver hjälp

Till din hjälp har du alltid färdtjänstens trafik­ledning. Ring oss om du till exempel börjar bli sen för att resorna tar längre tid än normalt.  Kör du tjänstepass med taxi ringer du 031–41 95 60. Kör du buss ringer du 031–41 96 70. Ska du bomma en resa ringer du 031-41 95 94.

Många ovana resenärer på jul

Många resenärer som bara åker färdtjänst någon enstaka gång, gör det just vid jul. Tänk på att alltid gå ur bilen och möta upp och sedan följa resenären till dörren.

Hur du hanterar två vanliga situationer

Om adressen inte stämmer

Var observant på vilken kommun adressen ligger i. Samma gatuadress kan finnas i flera kommuner. Om du märker att adressinformationen inte stämmer där du hämtar eller lämnar en resenär måste du kontakta vår trafikledning och meddela det. När du gör det kommer trafikledningen att rätta återresan så att felet inte upprepas för din kollega som hämtar resenären.

Om resenären är sen

Är resenären inte färdig vid avresan kontakta alltid vår trafikledning för att kontrollera om du kan invänta resenären eller om du måste åka vidare till nästa resenär.

Om du själv är försenad

Resenärerna är förvarnade om att förseningar kan uppstå på julafton. Glöm inte att ringa och meddela resenären om du blir mer än 20 minuter sen. Eftersom det inte finns så mycket tillgänglig trafik på julafton, bomma inte en resa utan att först ha pratat med resenären.

Om du behöver hänvisa resenären till oss har vi två telefonnummer

• Om resenärens fordon är försenat ska de ringa 031-41 95 45
• Om resenären vill beställa ett fordon ringer den 031-41 95 00

TREVLIG TUR, GOD JUL OCH GOTT NYTT ÅR
önskar vi på Färdtjänsten

Under året har vi på olika sätt, bland annat i Färdskrivaren, påmint våra resenärer om att de alltid ska visa upp legitimation när de reser med färdtjänsten. Vi vill därför också påminna om att du som förare alltid ska kontrollera resenärens legitimation innan resan (förutsatt att inget annat framgår av körordern), för att säkerställa att rätt resenär åker med och att resenären har ett giltigt färdtjänsttillstånd.

Nu finns en ny funktion som du kan använda för att rapportera in avvikelser till färdtjänstens trafikavdelning. Du rapporterar in avvikelsen genom att fylla i ett webbformulär. Länken till formuläret hittar du i menyn till höger här på sidan

 

Det går även bra att använda formuläret i din mobiltelefon eller på en surfplatta. Då behöver du scrolla längst ner på sidan, förbi alla inlägg, för att hitta länken.

Från och med nu finns ett särskilt bom-nummer, 031-41 95 94, dit du som förare ringer för att bomma resor. Inga andra frågor får ställas på just det numret. Vill du fråga om annat ringer du trafikledningens vanliga nummer.

Lördag 12 november kl 14 är det invigning av utställningen Kännbart på Göteborgs Stadsmuseum. Utställningen innehåller nyproducerad samtidskonst som undersöker hur vi når varandra utan att varken syn eller hörsel behövs. Vad händer med dina andra sinnen? Hur aktiveras de och vad får du för upplevelser? Är våra upplevelser likadana? Spelar det någon roll?

Utställningen pågår till och med 19 februari 2017.

Läs mer om utställningen på stadsmuseets hemsida.

Med anledning av höstens trafiksituation har tf färdtjänstdirektör Peter Norling blivit intervjuad i tidningen Vårt Göteborgs webbutgåva.

Läs intervjun här