Vi på serviceresor vill rikta ett stort tack till alla er som kört våra resenärer under julhelgen och bidragit till att allt flutit på bra i trafiken. Tack och god fortsättning på det nya året!
Tack!
Författare: webbred
Till dig som kör våra resenärer i jul och nyår
Vi vill att julresorna ska vara en trevlig och positiv upplevelse för både resenär och förare. Din insats är jätteviktig. Därför vill vi ge dig lite extra information för att du ska veta hur du hanterar olika situationer som kan uppstå.
Ring oss om du behöver hjälp
Till din hjälp har du alltid vår trafikledning. Ring oss om du till exempel börjar bli sen för att resorna tar längre tid än normalt. Kör du tjänstepass med taxi ringer du 031-41 95 60. Kör du buss ringer du 031-41 96 70. Ska du bomma en resa ringer du 031-41 95 94.
Många ovana resenärer på jul
Många resenärer som bara åker färdtjänst någon enstaka gång gör det just vid jul. Tänk på att alltid gå ur bilen och möta upp och sedan följa resenären till dörren.
Tänk också på att all grundläggande service gäller, precis som vanligt:
- Hälsa på resenären och presentera dig.
- Hjälp resenären i och ur fordonet.
- Hjälp resenären med eventuellt handbagage.
- Hjälp resenären till och från fastighetens entrédörr (i markplan), om inget ytterligare anges i beställningen.
- Hjälp resenären med bilbältet.
- Kontrollera resenärens legitimation före resans utförande, om inte annat framgår av hämtanoden på körordern.
Hur du hanterar två vanliga situationer
Om adressen inte stämmer
Var observant på vilken kommun adressen ligger i. Samma gatuadress kan finnas i flera kommuner. Om du märker att adressinformationen inte stämmer där du hämtar eller lämnar en resenär måste du kontakta vår trafikledning och meddela det. När du gör det kommer trafikledningen att rätta återresan så att felet inte upprepas för din kollega som hämtar resenären.
Om resenären är sen
Är resenären inte färdig vid avresan kontakta alltid vår trafikledning för att kontrollera om du kan invänta resenären eller om du måste åka vidare till nästa resenär.
Om du själv är försenad
Resenärerna är förvarnade om att förseningar kan uppstå på julafton. Glöm inte att ringa och meddela resenären om du blir mer än 15 minuter sen. Eftersom det inte finns så mycket tillgänglig trafik på julafton, bomma inte en resa utan att först ha pratat med resenären.
Om du behöver hänvisa resenären till oss har vi två telefonnummer
- Om resenärens fordon är försenat ska de ringa 031-41 95 45
- Om resenären vill beställa ett fordon ringer den 031-41 95 00
TREVLIG TUR, GOD JUL OCH GOTT NYTT ÅR önskar vi på serviceresor!
Resor till Mölndals galleria
När en resenär bokar en resa till Mölndals galleria hänvisar vi till följande platser:
1. Mölndals Galleria #1: ICA, Broslättsgatan 17, plan 1
2. Mölndals Galleria #2: John Scott’s, Storgatan 33 plan 0
3. Mölndals Galleria #3: Hemköp, baksidan under bron.
Bilden nedan visar platserna på en karta.
Färdtjänstområdet utökas 7 januari 2019
Från och med den 7 januari 2019 utökas Göteborgs färdtjänstområde, vilket innebär att resenärer inte längre behöver boka riksfärdtjänst om de vill resa till Alingsås, Lilla Edet, Stenungssund eller Tjörn. När färdtjänstområdet har utökats kan de boka sina resor till och inom dessa kommuner på samma sätt som de idag bokar sina övriga färdtjänstresor.
Det utökade färdtjänstområdet består av följande kommuner: Göteborg, Ale, Alingsås, Härryda, Kungälv, Lerum, Lilla Edet, Mölndal, Partille, Stenungssund, Tjörn och Öckerö. Beroende på vilken kommun resenären vill resa till eller inom kan kostnaden för resan variera. Vi rekommenderar alla resenärer som vill resa till eller från kommuner längre ifrån Göteborg att vara ute i extra god tid med sin bokning.
Information till resenärerna
Resenärerna har fått information om det utökade färdtjänstområdet i senaste numret av Färdskrivaren (nr 2, 2018) och på goteborg.se.
Åkareplatsen – tillsammans får vi bättre flyt
Trafikkontoret har under hösten genomfört observationsstudier vid Åkareplatsen. Vi har kommit fram till några åtgärder som vi tillsammans kan hjälpas åt med för att trafiken ska flyta bättre genom platsen.
Hur fungerar Åkareplatsen just nu?
- De flesta av dygnets timmar fungerar framkomligheten för alla trafikantslag bra.
- Däremot är Åkareplatsen mycket störningskänslig. Om någon får stopp blir det snabbt stora problem.
- Spårvagnarna har absolut prioritet vilket gör att övriga trafikslag påverkas, både personbilar och bussar.
- Vissa buss- och bilförares trafikbeteende förvärrar situationen genom att de blockerar korsningspunkter även då det är uppenbart att det inte går att ta sig fram.
Vilka åtgärder kan Trafikkontoret och Västtrafik genomföra?
- Informera samtliga trafikanter om att de är en del i att lösa framkomlighetsproblemen.
- Genomföra riktad information till buss- och taxiförare om hur de ska trafikera platsen så att de inte själva bidrar till att försämra framkomligheten.
- Undersöka om trafiksignalerna kan trimmas ytterligare.
- Genomföra mindre ombyggnader så kallade ”trimningsåtgärder”.
Du som är förare inom serviceresor – Vi behöver din hjälp!
Framkomlighetsproblemen kan inte lösas enbart genom ombyggnadsåtgärder. Alla trafikanter behöver hjälpas åt för att underlätta situationen. Då andelen taxibilar (inklusive serviceresor) utgör drygt 12 procent av trafiken så kan ni förare bidra till att trafiken flyter bättre. Genom att trafikera platsen rätt kan ni också bli ett föredöme för andra trafikanter.
Vad kan du som förare för serviceresor bidra med?
- att inte köra för långt in i korsning och cirkulationsplats så att korsande trafikströmmar hindras.
- att inte ställa dig i parallella filer där det inte finns mer än ett körfält, till exempel utanför GP-huset.
Vi har observerat att med dessa ganska enkla förhållningsregler kan framkomligheten förbättras för alla trafikanter och därmed förbättra trafiksituationen vid Åkareplatsen. Det tjänar vi alla tid på.
Nu dar bokningen av julresor igång – så arbetar vi
Jul- och nyårsdagarna är årets största resdagar för färdtjänstresor. Allra störst är julafton. Vi har speciella rutiner kring dessa bokningar och resor för att få det att löpa så smidigt som möjligt.
Resenärerna får boka jul- och nyårsresa under en begränsad tidsperiod
I år öppnar julbokningen 12 december och håller öppet till 21 december. Då måste våra resenärer ringa och boka sina julresor. Nyårsresor kan man boka 12–21 december och 27–28 december. Bokningen har öppet på vardagar mellan 9-17 både för jul- och nyårsresor.
Resenärerna måste boka via telefon
Våra resenärer måste ringa in sina bokningar för jul och nyår på telefon 031- 41 96 65. Det går inte att boka dessa resor via internet eller app.
Begränsat med trappklättrare
Eftersom antalet trappklättrare är begränsat så kan vi bara erbjuda trappklättring i Göteborg, Härryda och Mölndal på julafton. Det upplyser vi resenärer om när de ringer och bokar.
Information till våra resenärer
Vi arbetar aktivt med att få ut informationen om jul- och nyårsresor till resenärerna. Vi har bland annat informerat i senaste numret av Färdskrivaren. Vi skriver också om det på webben (goteborg.se) och annonserar i lokala dagstidningar.
Information till resenärer på goteborg.se:
Götatunneln blir dubbelriktad 17 december
Den 17 december öppnar Götatunneln för dubbelriktad trafik. Håll dig uppdaterad om läget i trafiken på trafiken.nu/goteborg eller Trafik Göteborg.
Höstens nummer av Färdskrivaren är här
Nu är årets andra nummer av Färdskrivaren här. I tidningen kan du bland annat läsa om serviceresors beställningscentral, julresor, att resa med rullstol, om flexlinjen och om fastighetskontorets arbete med en insiktsarena för att fler anställda i Göteborgs Stad ska få chansen att lära sig om hur det är att leva med olika funktionsnedsättningar. Klicka på länken nedan för att läsa tidningen på webben.
De förare som sagt att de vill ha tidningen hemskickad får den i sin brevlåda inom kort. Vill du också få tidningen skickad till dig? Antingen i pappersform, hem till dig, eller via mejl. Skicka då dina uppgifter till fardskrivaren@trafikkontoret.goteborg.se
Rapportera felaktiga koordinater, körtider eller adressavvikelser
Nu kan du även rapportera in felaktiga körtider i webbformuläret där du tidigare kunnat rapportera in felaktiga koordinater och adressavvikelser. Länken till formuläret hittar du i menyn till höger här på sidan.
Det går även bra att använda formuläret i din mobiltelefon eller på en surfplatta. Då behöver du scrolla längst ner på sidan, förbi alla inlägg, för att hitta länken.
Förarberöm på facebook
Idag (21 september) fick färdtjänst- och flexlinjeförarna beröm i en kommentar på Göteborgs Stads facebooksida. Du kan läsa kommentaren nedan.
