Författare: webbred

Vi vill att julresorna ska vara en trevlig och positiv upplevelse för både resenär och förare. Din insats är jätteviktig. Därför vill vi ge dig lite extra information för att du ska veta hur du hanterar olika situationer som kan uppstå.

Ring oss om du behöver hjälp

Till din hjälp har du alltid vår trafik­ledning. Ring oss om du till exempel börjar bli sen för att resorna tar längre tid än normalt. Kör du tjänstepass med taxi ringer du 031-41 95 60. Kör du buss ringer du 031-41 96 70. Ska du bomma en resa ringer du 031-41 95 94.

Många ovana resenärer på jul

Många resenärer som bara åker färdtjänst någon enstaka gång gör det just vid jul. Tänk på att alltid gå ur bilen och möta upp och sedan följa resenären till dörren.

Tänk också på att all grundläggande service gäller, precis som vanligt:

• Hälsa på resenären och presentera dig.
• Hjälp resenären i och ur fordonet.
• Hjälp resenären med eventuellt handbagage.
• Hjälp resenären till och från fastighetens entrédörr (i markplan), om inget ytterligare anges i beställningen.
• Hjälp resenären med bilbältet.
• Kontrollera resenärens legitimation före resans utförande, om inte annat framgår av hämtanoden på körordern.

Hur du hanterar två vanliga situationer

Om adressen inte stämmer

Var observant på vilken kommun adressen ligger i. Samma gatuadress kan finnas i flera kommuner. Om du märker att adressinformationen inte stämmer där du hämtar eller lämnar en resenär måste du kontakta vår trafikledning och meddela det. När du gör det kommer trafikledningen att rätta återresan så att felet inte upprepas för din kollega som hämtar resenären.

Om resenären är sen

Är resenären inte färdig vid avresan kontakta alltid vår trafikledning för att kontrollera om du kan invänta resenären eller om du måste åka vidare till nästa resenär.

Om du själv är försenad

Resenärerna är förvarnade om att förseningar kan uppstå på julafton. Glöm inte att ringa och meddela resenären om du blir mer än 15 minuter sen. Eftersom det inte finns så mycket tillgänglig trafik på julafton, bomma inte en resa utan att först ha pratat med resenären.

Om du behöver hänvisa resenären till oss har vi två telefonnummer

• Om resenärens fordon är försenat ska de ringa 031-41 95 45
• Om resenären vill beställa ett fordon ringer den 031-41 95 00

TREVLIG TUR, GOD JUL OCH GOTT NYTT ÅR önskar vi på serviceresor!

Många hyresvärdar i Göteborgsområdet arbetar för att minska trafiken inne på gårdarna, bland annat genom att byta ut bommar och/eller bomnycklar. Detta görs även på en del adresser där vi tidigare kommit in, t ex i Hjällbo. På de platser där vi ej kan öppna och passera bom, gäller bommen tillsvidare som entré. Serviceresor arbetar för att fånga upp resenärer som inte kan ta sig på egen hand till bommen och hitta lösningar för dem.

Viktigt att tänka på är att även om fordonet inte kan köra in så kan du som förare gå fram till entrén till bostaden för att hämta resenären. Trafikledningen är informerad om detta och hjälper till med mertid och justering av tid där det behövs.

Nu är det åter högtrafiktider och mer långsamtgående trafik och andra trafikpåverkande händelser på många ställen i Göteborgsområdet. Vi har under föregående vecka justerat körtiderna i våra system.
Håll dig uppdaterad om trafiken på trafiken.nu och trafikgoteborg.se

Inom kort börjar jobb och skolor och trafiken kommer bli mer intensiv på de flesta ställen. Förbättringsarbeten kommer pågå på Älvsborgsbron till den 15 september så resor över bron och i dess närhet kommer påverkas av detta under några veckor. Serviceresor utför många resor till såväl Kannebäckskolan i Grimmered som Hökegårdsskolan i Länsmansgården där Älvsborgsbron är en viktig länk. Det kommer bli trafikintensiva veckor. Håll dig uppdaterad på trafiken.nu/goteborg

Vi vill påminna dig om:

Du som kör serviceresor i gröna fordon kan använda de särskilda kollektivtrafikpåfarterna i anslutning till bron. (Kör långsamt över vikkäpparna)
Byt bra alternativa vägar med andra förare.
Hör av dig till serviceresors trafikledning när något händer som påverkar er resa.

Serviceresor har även sett över körtiderna kring området.

 All ny information som berör Älvsborgsbron kommer att publiceras här på förarwebben.

Trafikverket uppmanar alla att köra försiktigt och långsamt över de vikkäppar som finns i anslutning till Älvsborgsbron. För alla som kör serviceresors fordon är det extra viktigt att respektera detta önskemål för att vi fortsatt ska få ha möjlighet att köra i kollektivtrafikfälten under tiden som bron repareras.

Under vecka 28  slutförs en del av de arbeten som påverkat många trafikanter:

• Sörredsmotet  väg 155 (nästan) helt klart.
• Tingstadsbron öppnar för biltrafik den 11 jul.
• Den 15 juli öppnar Vasabron för trafik igen

För senaste nytt håll dig uppdaterad på www.trafiken.nu/goteborg